Mit der Telefonanlage stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um den Kundenwunsch realisieren zu können.

    Ämterverwaltung

• Verwaltung der ISDN Anschlüsse (Mehrgeräteanschluss, Basisanschluss, Primärmultiplexanschluss)
• Assistent zur Anlage von SIP-Providern
• Integration von GSM Providern
• Unterstützung IAX Protokoll (Inter Asterisk Exchange – Verbindung von mehreren MobyDicks)
• Kombination aller Ämter mit automatischem Failover

    Benutzerverwaltung

• Teilnehmerspezifische Einstellungen
• Namensangaben und PIN
• Nebenstellenummer und Faxdurchwahl
• Emailadresse
• Einstellungen zur persönlichen Voicemailbox
• Virtuelles Faxgerät (optional)
• Rollen und Mitgliedschaften in Gruppen
• Berechtigungen verwalten
• Individuelle Einstellungen Wartemusik, Ansagen, Abwurfverhalten, Rufumleitung
• Zuweisung des Endgeräts aus Inventarliste (optional)

    Wartemusik

• Verschiedene Playlisten mit Sounddateien beliebiger Länge
• Zuweisung von individuellen Playlist je Nebenstelle, Rufgruppe, Warteschlange und Konferenzraum
• Upload- und Importfunktion von Sounddateien

    Rechte- und Rollenverwaltung

• Definition verschiedener Rollenprofile entsprechend der Rechte und des Verhaltens einzelner Benutzer
• Verschiedene Administratorprofile je nach Berechtigungsstufe

    Rufauswertung

• Grafische Auswertung von eingehenden und ausgehenden Anrufen
• Exportfunktion nach Excel und pdf
• Beliebige Auswertung der gesamten Telefondatenbank per ODBC Zugriff möglich

    Backup & Rescue System

• Erzeugung einer bootfähigen Live-CD per Mausklick
• Automatisierte und zeitgesteuerte Backups auf gesonderte Partition
• Einfache Wiederherstellung des Gesamtsystems
• Embedded Rescue System mit vorkonfiguriertem Netzwerk inklusive ssh- und VPN- Zugriff

    Fernwartung

• Einfacher und schneller Fernzugriff und - wartung per Internetverbindung (ssh oder vpn möglich)
• Wartung der Telefonanlage optional durch die pascom Systemadministratoren möglich

    Warteschlangen

• volle Kontrolle über die eingehenden Anrufe
• vollautomatische Anrufverteilung
• dynamische Rufstrategien für eine gleichmäßige Auslastung der Mitglieder
• Mitglieder können jederzeit ein- und ausgebucht werden
• Während der Betriebszeit änder- und anwendbar
• Verschiedene Zeitprüfungen (Tag-/Nachtschaltung, Wochenende, Feiertage) für jede einzelne Warteschlange
• Ansage vor Melden, Wartemusik, Ansage der Position im Wartefeld, Berechnung der durchschnittlichen Wartezeit
• Weiterschaltung auf andere verfügbare Warteschlangen oder externe Call Center, Abwurf auf Mailbox
• Call Center Statistik zur Auswertung der Erreichbarkeit (optional)

    Netzwerkkonfigurator

• 2 Netzwerkkarten, individuell konfigurierbar
• Integrierter DHCP Server
• Einstellungen für NTP, DNS und Email
• VLAN Einstellungen

    Interactive Voice Response

• Automatische Vermittlung zur Entlastung der Zentrale
• Erzeugung eines Sprachdialogsystem mit DTMF Navigation ("Drücken Sie die 1 für ...").
• Menüstruktur beliebig oft und tief verzweigbar
• Verwaltung virtueller Faxboxen, Fax to Email, Email to Fax
• Parallelen Faxempfang durch mehrere virtuelle Faxmodems
  Empfangsformat je Faxbox wählbar (PDF, TIF, INLINEGIF)
• Unterstützung aller bekannten E-Mailserver:
• Groupwise
• MS Exchange Server
• Lotus Notes
• Überwachung und Archivierung aller ein- und ausgehenden Faxe

    Snom Deployment

• Erkennung und Autokonfiguration von Snom Telefonen
• Mass Deployment Modul, zur gleichzeitigen Bearbeitung beliebig vieler Telefone
• Einstellungen werden zentral vorgenommen und an alle Telefone, bestimmte Gerätegruppen oder Einzelgeräte automatisch verteilt
• Endgeräte Rollout in kürzester Zeit
• Massenkonfiguration von Telefoneinstellungen
• Massenneustart oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen, oder selektiv
• zentrale Softwareverteilung zur Vereinheitlichung der Firmwarestände

    Konferenzraumsystem

• Dial in Konferenzräume mit Passwortschutz
• Beliebig viele Parallelkonferenzen möglich
• Mitteilungssystem (bspw. wer den Konferenzraum betritt oder verlässt)
• Erstellung von Mitschnitten möglich
• Wartemusik

    Voicemailboxen

• Beliebig viele persönliche Anrufbeantworter für Benutzer und Benutzergruppen
• Mehrsprachige Benutzerführung
• Automatische Aktivierung bei Besetzt, nach einem Timeout, zeitgesteuert, Teilnehmer im do-not-disturb Modus, wenn Teilnehmer nicht erreichbar (z.B. Telefon nicht angeschlossen)
• Aufnahme eigener Ansagen am Telefon
• Uploadfunktion für Ansagen
• PIN-Schutz
• Abhören der Nachrichten am Telefon
• Unterstützung für Message Waiting Indication
• Versand der Voicenachrichten als Email-Anhang